מדיניות פרטיות
תקף החל מתאריך: ינואר2020
מדיניות פרטיות – אסתי לאודר ישראל אונליין
אלקליל בע"מ המפעילה את אתר האינטרנט אסתי לאודר ישראל אונליין ("אנחנו", "אותנו", ו/או "שלנו") מכבדים את הדאגות שלך בנוגע לשמירת פרטיות ומעריכים את היחסים שיש לנו עמך. מדיניות פרטיות זו מתארת את סוגי המידע האישי שאנו אוספים על הלקוחות שלנו, כיצד אנו משתמשים במידע, עם מי אנו חולקים אותו והבחירות האפשריות ללקוחות שלנו בנוגע לשימוש שלנו במידע. אנו גם מתארים את האמצעים שאנו נוקטים בהם כדי להגן על בטיחות המידע זה וכיצד הלקוחות שלנו יכולים ליצור עמנו קשר בנוגע למנהגי הפרטיות שלנו.
כל לקוח רשאי לעיין במידע אודותיו אשר מצוי במאגרי החברה ואף לבקש מהחברה לתקן מידע זה אם אינו נכון, שלם או מדויק לפי סעיפים 13-14 לחוק הגנת הפרטיות. את הבקשה כאמור יגיש הלקוח בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), תשמ"א-1981.
לחצי על אחד מהקישורים מטה כדי לעבור לסעיף המבוקש:
המידע שאנו אוספים
^ למעלהאנו עשויים לקבל מידע אישי לגביך ממקורות שונים. אנו עשויים לאסוף מידע זה כאשר את מספקת אותו באחד מהדלפקים או החנויות שלנו, באתר האינטרנט שלנו, בפלטפורמות המדיה החברתית שלנו או באחד מהאירועים שלנו. כאשר את מבקרת באתר זה, אנו אוספים גם מידע מסויים ע"י אמצעים אוטומטיים, בשימוש בטכנולוגיות כמו קוקיס, רישומי שרתי אינטרנט ו-Web Beacons.
מידע הנאסף במהלך שיחת צ'ט- לטובת קבלת מענה מהיר יכול המשתמש לפנות ליועץ מטעמנו באתר. המידע האישי שעשוי להתבקש, כתלות בשיחה, הינו: שם מלא, מספר טלפון ו/או כתובת למשלוח. שים לב! הכתיבה בצ'ט ובפניות 'צור קשר' היא חופשית. אנא היה זהיר ורגיש עם המידע שאתה מוסר במסגרת זו, וצמצם אותו למינימום הנדרש.
יש פירוט רחב אודות הסרה מערוצי הדיוור השיווקי. ניתן להסתפק בהצהרה כדלקמן: אם תרצה להסיר את עצמך מקבלת דיוור ישיר או דיוור פרסומי, ניתן לעשות כן בפניה ישירה למייל (עם כתובת), עם ציון פרטיך ופרטי הבקשה (בשורת הנושא) או בהתאם להוראות ההסרה שיופיעו בהודעת דיוור ישיר או בהודעה הפרסומית.
מידע שאת מספקת
^ למעלהאנו עשויים לקבל מידע אישי לגביך ממקורות שונים. אנו עשויים לאסוף מידע זה כאשר את מספקת אותו באחד מהדלפקים או החנויות שלנו, באתר האינטרנט שלנו, בפלטפורמות המדיה החברתית שלנו או באחד מהאירועים שלנו. כאשר את מבקרת באתר זה, אנו אוספים גם מידע מסויים ע"י אמצעים אוטומטיים, בשימוש בטכנולוגיות כמו קוקיס, רישומי שרתי אינטרנט ו-Web Beacons.
כיצד אנו משתמשים במידע?
^ למעלהאנו עשויים להשתמש במידע שסיפקת כדי
- לשלוח לך חומרים לקידום מכירות או תקשורות מסוג אחר, בכפוף להסכמתך המוקדמת
- לספק לך שירותים
- לעבד את התשלום שלך ו/או עסקאות כרטיס המתנה שלך
- ליצור ולנהל את חשבון האונליין שלך
- להשיב לשאלותיך
- לתקשר אתך ולנהל את ההשתתפות שלך באירועים מיוחדים, תחרויות, הגרלות, תכניות סקרים והצעות אחרות
- לתפעל, להעריך ולשפר את העסק שלנו (כולל פיתוח מוצרים ושירותים חדשים; העצמת ושיפור השירותים שלנו; ניהול התקשורת שלנו; ניתוח המוצרים שלנו; ביצוע ניתוח מידע; ביצוע פעולות חשבונאיות; בקרה ופונקציות פנימיות אחרות)
- התאמה לדרישות חוקתיות, סטנדרטים רלוונטיים של התעשייה והמדיניות שלנו
כמו כן אנו עשויים להשתמש במידע בדרכים אחרות שעליהן נספק התראה ספציפית בזמן האיסוף.
מידע שאנחנו אוספים באמצעים אוטומטיים
^ למעלהכאשר את מבקרת באתר זה, אנו אוספים מידע מסויים ע"י אמצעים אוטומטיים בשימוש בטכנולוגיות כדוגמת קוקיס, web server logs או web beacons.
הטכנולוגיות בהן אנו משתמשים
^ למעלהקוקיס, Web Server Logs ו-Web Beacons
^ למעלהקוקיס הן קבצי טקסט קטנים שאתרים שולחים למחשב שלך או למכשירים אחרים המחוברים לאינטרנט כדי לזהות באופן ייחודי את הדפדפן שלך או כדי לאחסן מידע או הגדרות בדפדפן שלך. הדפדפן שלך עשוי לומר לך כיצד להיות מיודעת כאשר את מקבלת סוגים שונים של קוקיס וכיצד להגביל או לנטרל קוקיס מסויימים. עם זאת, אנא שימי לב, שבלי קוקיס יתכן ולא תהיי מסוגלת להשתמש בכל המאפיינים של האתר שלנו.
בשילוב עם קבלת מידע דרך קוקיס, שרתי האינטרנט שלנו עשויים לרשום פרטים כמו סוג מערכת ההפעלה שלך, סוג הדפדפן, דומיין והגדרות מערכת אחרות, כמו השפה שהמערכת שלך משתמשת בה, המדינה ואזור הזמן בו המכשיר שלך ממוקם. רישומי שרת האינטרנט יכולים לשמור מידע כמו כתובת של דף האינטרנט שקישר אותך לאתר שלנו וכתובת ה- IP של המכשיר שאת משתמשת בו כדי להתחבר לאינטרנט.
כדי לשלוט בשרתי האינטרנט שאוספים את המידע, אנו עשויים למקם תוויות על דפי האינטרנט שלנו הנקראות " web beacons" אלו הן הנחיות למחשב אשר מקשרות את דפי האינטרנט לשרתי אינטרנט מסויימים ולקוקיס שלהם.
שירותי צד שלישי של ניתוחי מידע אינטרנטי
^ למעלהאנו עשויים להשתמש בשירותי צד שלישי לניתוחי מידע אינטרנטי, כמו אלה שלאנו עשויים להשתמש בשירותי צד שלישי לניתוחי מידע אינטרנטי, כמו אלה של Adobe ו-Google ספקי השירות המנהלים שירותים אלה משתמשים בטכנולוגיות כמו קוקיס, Web Server Logs וWeb- Beacons כדי לעזור לנו לנתח כיצד מבקרים משתמשים באתר. המידע הנאסף באמצעים אלה (כולל כתובת IP) נמסר לספקי השירות האלה, אשר משתמשים במידע כדי להעריך את השימוש באתר. באפשרותך לבטל את אפשרויות ניתוח פעולות הדפדפן שלך.
* כדי ללמוד עוד על Adobe בנוגע לאיסוף המידע באתר זה, אנא לחצי כאן- [http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html];
* כדי להפסיק את הקוקי של גוגל - חלק מהדפדפנים מעידים מתי קוקי נשלח ומאפשרים לך לסרב לקוקיס על בסיס בקשה לפי מקרה.
כיצד אנו משתמשים במידע שנאסף באמצעים אוטומטיים
אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף באמצעים אוטומטיים באתר זה כדי להעביר תוכן מותאם אישית עבור מחקרי שוק, ניתוח מידע וניתוח מערכות, כמו לקבוע האם ביקרת אותנו כבר בעבר או האם את חדשה באתר ולהסכמה עם ההתחייבויות החוקיות, המדיניות והתהליכים שלנו, כולל התאמה לסטנדרטים רלוונטיים בתעשייה ואכיפה של תנאי ההסכם והמכירה שלנו אנו גם עשויים להשתמש במידע בדרכים אחרות לגביהן תימסר הודעה ספציפית בזמן האיסוף.
מידע שאנו חולקים
איננו מוכרים או חושפים בכל דרך אחרת מידע אישי שאנו אוספים עליך, למעט כפי שמתואר כאן. אנו עשויים לחלוק את המידע האישי שלך עם:
• הסניפים שלנו עבור המטרות המתוארות במדיניות פרטיות זו.
• ספקי שירות אשר מבצעים שירותים בשמנו בהסתמך על ההנחיות שלנו. אנו לא מאשרים לספקי שירות אלה להשתמש או לחשוף את המידע, למעט כפי שנדרש כדי לבצע שירותים בשמנו או כדי לעמוד בדרישות משפטיות. דוגמאות לספקי שירותים אלה כוללות ישויות המעבדות תשלומים בכרטיס אשראי, מבצעות הזמנות ומספקות אירוח שרת ושירותי שיווק.
• שותפי צד שלישי אחרים בהסכמתך. בנוסף, אנו עשויים לחשוף מידע עליך (א) אם אנו נדרשים לעשות כן ע"י חוק או תהליך משפטי (ב) לרשויות אוכפות חוק או לגורמי ממשל אחרים, או (ג) כאשר אנו מאמינים שחשיפה היא הכרחית או נדרשת כדי למנוע נזק גופני או הפסד כספי או בהקשר לחקירה של חשוד או הונאה למעשה או פעילות בלתי חוקית.
בנוסף, אנו שומרים את הזכות להעביר מידע אישי שיש לנו לגביך במקרה שאנו מוכרים או מעבירים את כל או חלק מהעסקים או הנכסים שלנו. אם מכירה או העברה כאלה יתבצעו, אנו נפעיל מאמצים סבירים כדי לכוון את המועבר להשתמש במידע האישי שסיפקת לנו באופן עקבי למדיניות הפרטיות. בעקבות כזו מכירה או העברה, את רשאית ליצור קשר עם הישות שאליה אנו מעבירים את המידע האישי שלך עם שאלות כלשהן הקשורות בעיבוד המידע הזה.
הזכויות והבחירות שלך
^ למעלהאנו מציעים לך בחירות מסוימות בהקשר עם המידע האישי שאנחנו אוספים ממך, כמו איך אנחנו משתמשים במידע ואיך אנחנו מתקשרים אתך. היכן שהדבר נדרש על פי חוק, אנו נקבל את הסכמתך המוקדמת לשלוח לך תקשורת שיווקיות.
Opt-Out מאי-מייל
את יכולה בכל זמן לבקש מאתנו לא לשלוח לך תקשורות שיווקיות באי-מייל ע"י לחיצה על קישור הסר הרשמה בתוך האי-מיילים השיווקיים שאת מקבלת מאתנו או ע"י יצירת קשר כפי שמצוין מטה.
Opt-Out מכתובת דואר
את יכולה לבקש מאסתי לאודר ישראל להפסיק לשלוח לך תקשורת שיווקית לכתובת דואר ע"י כך שתעקבי אחר ההוראות שכלולות בקידום מכירות מסוים. את יכולה גם לבקש שאנחנו נימנע מלשלוח לך דואר קידום מכירות ע"י יצירת קשר כפי שמצוין מטה.
הסרה מהודעת טקסט (SMS)
את יכולה לבקש מאתנו להפסיק לשלוח לך הודעות טקסט והודעות תמונה לטלפון מסוים ע"י משלוח טקסט חוזר ("הסר") לשולח, או ע"י כך שתתקשרי לשירות הלקוחות שלנו. את יכולה גם לבקש שאנחנו נימנע מלשלוח לך הודעות טקסט ע"י יצירת קשר אתנו כפי שמצוין מטה. כאמור לעיל תוכלי להסיר את עצמך מרשימת הדיוור לדיוור ישיר, אולם, גם לאחר ההסרה, נוכל לפנות אליך בדיוורים שאנו חייבים לשלוח על פי דין או שאנחנו רשאים לשלוח כגון הודעות תפעוליות שאינן נשלחות לצרכים שיווקיים (למשל בדבר חיובים או זיכוים) והן ימשיכו להישלח גם אם תסרבי לקבל הודעות שיווקיות מהחברההסכמה להסרה
את רשאית להסיר כל הסכמה שהענקת לנו בעבר, או להתנגד בכל זמן על בסיס לגיטימי לעיבוד של המידע האישי שלך. אנחנו ניישם את ההעדפות שלך לעתיד בתוך פרק זמן סביר. תחת נסיבות מסוימות, הסרת הסכמתך לשימוש שלנו או חשיפת המידע האישי שלך יגרום לכך שלא תוכלי לנצל חלק מהמוצרים או השירותים שלנו. כאמור לעיל תוכלי להסיר את עצמך מרשימת הדיוור לדיוור ישיר, אולם, גם לאחר ההסרה, נוכל לפנות אליך בדיוורים שאנו חייבים לשלוח על פי דין או שאנחנו רשאים לשלוח כגון הודעות תפעוליות שאינן נשלחות לצרכים שיווקיים (למשל בדבר חיובים או זיכוים) והן ימשיכו להישלח גם אם תסרבי לקבל הודעות שיווקיות מהחברהסקירה, עדכון והתאמה של מידע אישי
בבכפוף לחוק החל, יש לך הזכות לבקש ולקבל פרטים לגבי המידע האישי שאנו מחזיקים לגביך, לעדכן ולתקן חוסר דיוקים במידע האישי שלך ושהמידע יהיה חסום או מבוטל. הזכות לקבל מידע אישי עשויה להיות מוגבלת במקרים מסויימים ע"י דרישות חוקיות. את רשאית לבקש לבחון, לשנות או לבטל את המידע האישי שלך ע"י שליחת אי-מייל לכתובת ELonline@il.estee.com.
העברות מידע
^ למעלההמידע הנוגע ללקוחותינו אשר נאסף בדרכים שונות מוחזק בשרתים בהם אנו מחזיקים בישראל וכן על ידי שרתי חברת האם שלנו - Estee Lauder Companies במקומות אחרים בעולם ובין השאר בבריטניה ובארה"ב. המחזיקים שם הנם החברות : ELC Europe Inc. Make-Up Art Cosmetics, Inc. Estee Lauder Inc. ELC Management LLC ELC Online Inc. LLC ELC Beauty Clinique Laboratories, LLC Bobbi Brown Professional Cosmetics Jo Malone Inc.
חברות אלו מאפשרים גישה לספקי שירותים שהם ANASIGHT, INWISE אנו עשויים להעביר את המידע האישי שאנו אוספים עלייך למדינות אחרות. יכול להיות שבמדינות האלה לא חלים חוקי הגנת מידע כמו במדינה בה סיפקת את המידע לראשונה. כאשר אנו מעבירים את המידע למדינות אחרות, אנו נגן על המידע כפי שמתואר במדיניות הפרטיות הזו. בכל המקרים כאמור, אנו קיבלנו התחייבות בכתב של מחזיקי המידע האחרים שהם נוקטים אמצעים דומים להבטחת פרטיות של המידע האישי והתחייבותם שלא יעבירו את המידע לאחרים בין באותה מדינה ובין במדינה אחרת.
כיצד אנו מגנים על מידע אישי?
^ למעלהאנו מתחזקים אדמיניסטרציה מתאימה, שומרים טכניים המתוכננים להגן על המידע האישי שסיפקת בפני הרס, אובדן, תיקון, כניסה, חשיפה או שימוש נעשו בשגגה, שאינם חוקיים או מאושרים.
דרכי ביטול עסקה
^ למעלהככל ועומדת לך זכות לביטול עסקה, בהתאם לתנאי רכישת המוצר, לתקנון האתר ו/או לחוק הגנת הצרכן תשמ"א- 1981, הנך רשאי/ת למסור הודעת ביטול עסקה, באחת מהדרכים שלהלן:
1. שירות הודעות WHATSAPP
2. משלוח טופס הודעת הביטול המופיע מטה וזמין גם בלשונית "ביטול עסקה" בעמוד הראשי באתר.
3. מייל לכתובת (כל מותג והכתובת שלו)
4. דואר רשום לכתובת: אלקליל - הנחושת 4, מגדלי אור, קומה 8, ת"א
בהודעת הביטול, אנא ציין/ני שם מלא, מספר הזמנה/חשבונית ומס' טלפון, לשם זיהוי העסקה ונתוני המוצר שברצונך לבטל.
בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
קישורים לאתרים אחרים
^ למעלההאתר שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרים אחרים עבור נוחותך ועבור קבלת מידע. אתרים אלה עשויים להיות מתופעלים באופן עצמאי מאיתנו. לאתרים מקושרים עשויות להיות הודעות או מדיניות פרטיות משלהם, אנו מציעים בתוקף שתקראי את מדיניות הפרטיות במידה ואת מבקרת באתרים מקושרים כלשהם. אתרים מקושרים שאת מבקרת בהם אינם בבעלותנו או נשלטים על ידינו, אנו לא אחראיים לתוכן האתרים, לשימוש בהם או לנהלי הפרטיות שלהם.
עדכונים למדיניות הפרטיות שלנו
^ למעלהמדיניות הפרטיות עשויה להיות מעודכנת מדי תקופה בכדי לשקף שינויים בנהלי המידע האישי שלנו. אנו נעדכן אותך בכתובת האימייל שמסרת לנו על כך שנערך שינוי כאמור ונעלה הודעה בולטת באתר שלנו כדי להודיע לך על שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות שלנו ונעדכן בראש מסמך המדיניות מתי עודכן המסמך לאחרונה.
כיצד ליצור אתנו קשר
^ למעלהבמידה ויש לך שאלות או הערות לגבי מדיניות הפרטיות, או אם ברצונך שנעדכן מידע שיש לנו לגביך או לגבי העדפותיך, אנא צור קשר במייל לכתובת ELonline@il.estee.com
את יכולה גם לכתוב לנו לכתובת:
אלקליל
שירות לקוחות אסתי לאודר אונליין
רחוב הנחושת 4 תל אביב 69710
ישראל